Investeren in deskundigheidCliënten worden dagelijks begeleid door goed geschoolde begeleiders. Zij kunnen een beroep doen op een groot aantal collega's, zoals psychologen, orthopedagogen, artsen, fysiotherapeuten, logopedisten, ergotherapeuten, muziek- en speltherapeuten. NOVO telt ruim 1.300 medewerkers en is trots op hun brede vakkennis en ervaring.
ScholingKennis veroudert echter snel. Ook de zorgvragen van cliënten worden steeds gevarieerder. Daarom biedt NOVO begeleiders regelmatig scholing aan. Daarnaast wordt continu geïnvesteerd in de deskundigheid van alle andere medewerkers. NOVO werkt onder andere samen met opleidingen, het Centrum voor Consultatie en Expertise (CCE) en de Rijksuniversiteit Groningen.
GedragscodeNOVO heeft een 'Gedragscode bejegening'. Hierin staan de uitgangspunten in de omgang met cliënten. Zo weten cliënten wat ze van medewerkers mogen verwachten. De begeleider benadert de cliënt respectvol, beleefd en met vertrouwen. De begeleider heeft oprechte aandacht, dringt zijn eigen mening niet op en komt afspraken na.
