Komt u er samen niet uit?
Leg uw klacht voor aan de klachtencommissie!Bent u niet tevreden over de dienstverlening met NOVO? Neem dan allereerst contact op met uw persoonlijk begeleider. Komt u er samen niet uit? Dan kan een gesprek met het locatiehoofd of de regiomanager uitkomst bieden. Is een oplossing nog niet in zicht? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Interprovinciale Klachtencommissie. Schrijf de commissie een brief met daarin uw klacht.
De commissie onderzoekt uw klacht en gaat in gesprek met alle betrokkenen. Binnen vijf weken na het indienen van de klacht doet de commissie uitspraak.
ContactInterprovinciale Klachtencommissie
Postbus 30014
9400 RA Assen
Kijk voor meer informatie in de rubriek ‘Meest gestelde vragen’.
